ソフトバンク・柳田悠岐、楽天・涌井秀章、日本ハム・西川遥輝（左から）【画像：（C）PLM】, 新型コロナウイルスの影響で開幕が延期された今シーズンは、6月19日の開幕から7月9日までの間、感染対策のために無観客での開催を余儀なくされる事態に。それでも、7月10日から最大5000名までの観客動員が可能となり、9月19日からは各球場の収容人数の50％まで観客動員数が緩和。当初はプレーの音との声だけが響いていた球場にも、観客が1プレーごとに反応し、拍手を送るというかつてのような光景が少しずつ戻ってきている。, さまざまな意味で昨年までとは異なるシーズンとなっている2020年のプロ野球だが、無観客で開催された序盤戦は少なからず勝手が違うものだったかもしれない。実際、試合が無観客で行われていた期間においてはなかなか調子が上がらなかったものの、観客が球場に戻ってきて以降は徐々に状態を上げていき、数字としても優れたものを残している選手たちは少なからず存在している。, 今回は、7月10日の観客動員の解禁、ならびに9月19日の動員制限の緩和という2つのタイミングを基準として、それ以降の試合で優れた数字を残しているたちを紹介。観客の存在を力に変えて躍動しているの顔ぶれはどのようなものであるのかを、あらためて確認していきたい, まず、7月10日以降に数字を上向かせたたちの顔ぶれと、該当期間の成績について見ていきたい。, 現在リーグトップの11勝を挙げている楽天・涌井は、観客動員が始まった後の14登板で8勝を記録。防御率も2.53と通年の防御率（2.95）よりも良くなっており、史上初となる3球団で最多勝獲得に向けた挑戦を、観客の力が後押ししている面もあるかもしれない。また、同じくベテランのソフトバンク・和田も7月10日以降は安定感のある投球で6勝を記録し、培ってきた経験を活かしてローテーションを守り続けている。, ベテランの奮闘に負けじと、ロッテの二木とソフトバンク石川も躍動を見せている。観客が入って以降は揃って二木は7勝、石川は8勝を記録。チーム内でも随一の安定感を発揮している。ともに争いを続ける所属チームを支える両右腕は、残り少ないシーズンにおいても観客の拍手を受け、さらなる躍進を果たせるか。, また、ロッテ2年目・小島も該当期間は6勝を挙げ、開幕からローテーションを守り続けている。春のセンバツで優勝になった経験を持つ若き左腕にとって、観客の存在はやはり大きかったと言えそうだ。また、楽天から移籍1年目の小野は開幕直後こそやや安定感を欠いたものの、8月30日のオリックス戦から12試合連続無失点を記録。2軍で2年連続最多セーブに輝いた実力を、1軍の観衆の前で堂々と披露している。, 日本ハム・西川は観客が入る前の7月9日の時点で打率.217と不調だったが、観客が入った7月10日からは一気に復調。無観客時と比べると打率は.100以上も向上しており、それに伴い盗塁数も大きく増加。37盗塁はリーグ2位だ。, また、西川と同僚の大田は7月9日の時点で打率.192と西川以上の不振にあえぎ、スタメン落ちする試合も散見された。しかし、観客の拍手が聞こえ始めると徐々に本来の打撃を取り戻した。ここまで打率.276。チームの主力として、例年同様に攻守両面で躍動感のあるプレーを披露している。, そして、現在首位打者争いを繰り広げているオリックス・吉田正尚とソフトバンク・柳田悠岐は観客が動員されて以降もハイペースで安打を量産。この2選手に関しては「調子を上げた」というよりも「これまで通り」と形容したほうが適切かもしれないが、観客が動員されて以降の試合だけで22本塁打を記録している柳田の爆発ぶりは特筆ものだ。, 次に、観客動員数が収容人数の50％まで増加した9月19日以降に、優れた数字を残しているたちについて見ていきたい。, オリックス・山本は9月19日以降の5試合で3勝、防御率0.71という驚異的な数字を記録しており、観客がさらに増加したタイミングでさらなる凄みを発揮している。また、5試合で4勝のソフトバンク東浜、6試合で3勝の日本ハム有原も大事なシーズン終盤に調子を上げている。故障から復帰したオリックス山岡も観客動員増加を境にさらに調子を上げており、エース格が環境によってさらなるモチベーションを喚起されている面はありそうだ。, リリーフではロッテ東條と西武・小川がそれぞれ無失点と完璧な投球を見せており、日本ハム金子、ソフトバンク嘉弥真も安定したピッチングを披露。シーズンも終盤に差し掛かり、中継ぎにとっては疲労の蓄積してくる時期でありながら、これだけの投球を続けている各選手の奮闘は見事の一言に尽きる。ホームのマウンドに上がるたびに勇気を与えてくれる観客の後押しも、その好投を呼び込む一要因となっているかもしれない。, 9月の月間MVPにも輝いた楽天・浅村は7本塁打、23打点と荒稼ぎを見せている。観客動員が緩和されて間もない9月22日のロッテ戦では、4打数4安打3本塁打7打点という離れ業も披露。10月11日にはリーグ最速となるシーズン30本塁打到達も果たしており、観客動員の増加は自身3度目の打点王、そして初の本塁打王に向けたブーストとなっていると言えるか。, また、オリックスの安達とT−岡田も観客の増加以降は好調だ。それぞれ常時スタメン出場とはいかずとも、経験を活かして持ち味を発揮し、チームの9月勝ち越しにも貢献している。長年にわたってオリックスを支えてきた両ベテランは、残りのシーズンでも「らしい」活躍を見せ、スタジアムに足を運び続けてくれている観客に歓喜をもたらせるか。, ソフトバンクの周東もチャンスメーカーとして首位を走るチームをけん引。向上しているのは打撃成績だけではなく、持ち味の足にもますますエンジンがかかり、9試合連続を含む25個という驚異的なペースで盗塁を積み重ねている。支配下2年目で自身初の盗塁王に輝けるかにも注目だ。, 以上のように、観客動員が始まった、あるいはさらに増加したタイミングから、活躍の度合いがより増していった選手は少なからず存在している。今回取り上げた選手たちは、観客の拍手や歓声をモチベーションや勇気に変え、無観客時とはまた違ったプレーを見せているという面もありそうだ。, 残り少ないシーズン、そしてまもなく迎えるポストシーズンにおいても、観客の後押しはグラウンド内で奮闘する選手たちを、少なからず勇気づけることだろう。今後も観客の存在を力として、ファンの歓喜を呼び込むような活躍を見せてくれるが、一人でも多く現れることに期待したいところだ。（「パ・リーグ インサイト」望月遼太） 観客動員数の61％増に寄与したCRM. 近年、NPS（ネット・プロモーター・スコア）と呼ばれる、顧客ロイヤルティを把握するための指標を用いるケースが急激に増えているが、これはスポーツ業界も例外ではない。スポーツビジネスにおいては、試合の勝敗だけではなく「顧客満足度」も重要となってきている。, たとえば、株式会社ヤクルト球団は、ここ数年、東京ヤクルトスワローズのファンクラブの運営が他球団に比べて小規模にとどまっていたため、顧客の生の声を聞くためにNPSアンケート調査を実施。その分析結果により、ファンクラブのレギュラー会員価格を見直しした。同社は、アンケートが非常に参考になったという。, 国内サービス業におけるロイヤルティ指数化などを研究している慶應義塾大学・鈴木秀男教授が「プロ野球のサービスの満足度調査」を今年の3月下旬に発表した。, 同調査によると、2016年の総合満足度で1位を獲得した球団は、福岡ソフトバンクホークスだ。2年連続で日本一になったチーム力はもちろん、昨年トリプルスリーを達成した柳田悠岐をはじめ、松田宣浩、今宮健太など、人気と実力を兼ね備えた選手が増えてきていることも満足度にかかわってきている。, 2位には北海道日本ハムファイターズがつけており、大谷翔平、中田翔、西川遥輝といった若手の人気選手が多いのも理由として挙げているが、「地域密着型の球団」としても高評価を受けている。, そんな人気も実力も上位のソフトバンク、日本ハムに追いつけ追い越せと急激に顧客ロイヤルティを上げつつあるのが、千葉ロッテマリーンズと東北楽天ゴールデンイーグルスだ。その要因となっている、各々の本拠地であるQVCマリンフィールドと楽天Koboスタジアム宮城で行われているさまざまなファンサービスや球場の改修による演出方法を紹介する。, ロッテは今季の公式戦主催試合59試合を終え、観客動員数が合計126万7923人に到達したと発表した（8月31日終了時）。昨年と同試合数で比較してみると、前年比120％と凄まじい勢いで数字を伸ばしている。このまま残りの主催試合数を消化すれば、2008年に樹立した球団最多観客動員数160万1632人を超える新記録も見えてくるだろう。, しかし、なぜここまで飛躍的に観客数が増えているのだろうか。そこには、球団と選手が一体となって行っている熱いファンサービスが要因として存在するのだ。, 総額1兆円投下のスペースジェット、開発失敗で凍結…三菱重工、正気を失った経営が原因, Go To トラベルや10万円給付金は課税対象？今年の年末調整の注意点…税金が軽くなる人も. （. パリーグの観客動員数(チーム別入場者数)の推移 パリーグ選手総年俸・球場観客動員数の推移 青文字は前年度比増 赤文字は前年度比減. 10月13日 (土)楽天戦において、2018年シーズン主催72試合における観客動員数が2008年の過去最高 (160万1,632人)を上回る166万5,133人で球団新記録となりましたのでお知らせします。 千葉ロッテマリーンズ 1,601,632 1,465,189 -8.5% オリックス・バファローズ 1,266,765 1,285,907 1.5% 福岡ソフトバンクホークス 2,250,044 2,245,969 -0.2% 合 計 9,555,016 9,707,451 1.6% .
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